Account registeren en inloggen
Inloggen op een account in Afosto is eenvoudig en snel. Ga hiervoor naar de inlogpagina op de account omgeving van je webshop. Hier dient de klant het geregistreerde e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Zodra de klant is ingelogd, krijgt hij/zij direct toegang tot het account, waar de klant al zijn/haar bestellingen en instellingen kan beheren.
Ook als de klant al op de checkout zit, kan hij/zij direct inloggen zonder eerst terug te gaan naar de inlogpagina. Tijdens het afrekenen ziet de klant in de eerste stap (gegevens) een optie om in te loggen met een al bestaand account. Zodra hij/zij is ingelogd, worden alle opgeslagen gegevens automatisch ingevuld. Dit maakt het afrekenen sneller en eenvoudiger, zonder dat de gegevens opnieuw ingevoerd hoeven te worden.
Om klanten de mogelijkheid te geven om in te loggen op de account omgeving van je webshop dien je eerst de account omgeving in te stellen op je storefront verkoopkanaal. Lees hier meer over hoe een 'Account omgeving instellen'.
Account aanmaken
Heeft de klant nog geen account? Een account registreren/aanmaken is heel eenvoudig en kan op meerdere manieren:
- De klant maakt een account aan tijdens het afrekenen.
- De klant maakt een account aan op de inlogpagina van je webshop.
- Je voegt zelf een contact toe in het Afosto-platform.
Tijdens het afrekenen
Tijdens het afrekenen van de bestelling in de checkout heeft de klant in de eerste stap (gegevens) de mogelijkheid om een account aan te maken. Hiervoor dient de klant de optie ‘Maak een account aan zodat ik eenvoudig mijn bestelling kan volgen’ aan te vinken. Vervolgens dient de klant alleen nog een wachtwoord in te voeren.
Na het doorlopen van de checkout en het afronden van de bestelling ontvangt de klant een e-mail om zijn/haar e-mailadres te bevestigen. Na het bevestigen van het e-mailadres kan de klant inloggen op zijn/haar account op de account omgeving van je webshop.
Op de inlogpagina van je webshop
Een klant kan ook een account aanmaken via de inlogpagina van je webshop. Op deze pagina kan de klant kiezen voor de optie ‘Account aanmaken’. Vervolgens vult de klant zijn of haar volledige naam en e-mailadres in en stelt een wachtwoord in om later mee in te loggen.
Contact toevoegen in het Afosto-platform
De laatste optie is om zelf handmatig een contact toe te voegen in het Afosto-platform. Ga hiervoor naar ‘Klanten’ in het Afosto-platform en selecteer ‘Contacten’ in het dropdownmenu. Op deze pagina vind je een overzicht van alle contacten van al je verkoopkanalen, zowel gast- als niet-gastcontacten. Klik op 'Toevoegen' in de rechterbovenhoek om handmatig een nieuw contact toe te voegen. Lees hier meer over ‘Contacten toevoegen’.
Niet-gast contact
Voor elke klant die jouw checkout doorloopt, wordt een nieuw contact aangemaakt in het Afosto-platform, tenzij de klant inlogt op een bestaand account. Afhankelijk van de manier waarop de klant de checkout doorloopt, wordt er een gastcontact of een niet-gastcontact aangemaakt.
Een gastcontact heeft ervoor gekozen om af te rekenen als gast en kan daarna niet inloggen op een account. Een niet-gastcontact is een klant die zich heeft geregistreerd in je webshop.
Account omgeving
In de account omgeving kan de klant zijn/haar account informatie wijzigen, adressen beheren en voorkeuren opgeven. Ook kan de klant hier alle informatie omtrent zijn/haar bestelling inzien, zoals:
- Wanneer de klant de bestelling heeft besteld.
- Wat de klant heeft besteld.
- Met welke verzendmethode de bestelling wordt verstuurd.
- Naar welk verzendadres de bestelling wordt verstuurd.
- Wat de verwachte leverdatum is.
- Hoeveel er voor de bestelling betaald is.
- Met welke betaalmethode de bestelling betaald is.
Daarnaast kan de klant hier de factuur van zijn/haar bestelling printen en/of downloaden en heeft de klant de mogelijkheid om dezelfde bestelling nogmaals te bestellen.
