De complexiteit van multi-channel retail kan zowel een zegen als een vloek zijn. Voor decision makers in E-commerce biedt het enorme kansen maar ook vervelende uitdagingen. Dit artikel richt zich op de vijf grootste pijnpunten waar je ongetwijfeld mee te maken krijgt en biedt inzicht in hoe deze kunnen worden aangepakt.
1. Overzicht houden
Het ontbreken van een geïntegreerd overzicht kan je het gevoel geven alsof je in een constante staat van chaos verkeert. Je zit vast in een eindeloze cyclus van tabbladen wisselen, rapporten downloaden en gegevens vergelijken.
Dit maakt het moeilijk om je te concentreren op strategische beslissingen, omdat je voortdurend brandjes aan het blussen bent.
Een centraal systeem brengt alles samen op één plek, waardoor je de controle herwint. Zo kun je je weer richten op het maken van datagedreven beslissingen die je bedrijf echt verder helpen.
2. Voorraad synchronisatie
Niets kan de geloofwaardigheid van je webshop sneller ondermijnen dan producten aanbieden die niet meer op voorraad zijn. Het is een fout die niet alleen tot extra kosten leidt, maar ook je reputatie kan schaden.
De frustratie die dit oplevert bij klanten resulteert vaak in slechte reviews en een verhoogde druk op je klantenservice om de zaken recht te zetten.
3. Afhandeling van bestellingen
Het jongleren met verschillende systemen voor het afhandelen van bestellingen is niet alleen tijdrovend, maar ook foutgevoelig. Elke interface heeft zijn eigen nuances, en de kans op menselijke fouten neemt toe met elke extra stap.
Dit kan leiden tot incorrecte verzendlabels, verkeerde facturen en uiteindelijk tot een hoop onnodige hoofdpijn voor jou en je team.
4. Boekhouding
Als je dacht dat multi-channel verkoop al ingewikkeld was, wacht dan tot je te maken krijgt met de boekhouding. Verschillende kanalen genereren verschillende soorten facturen, rapportages en omzetgegevens.
Dit maakt het consolideren van financiële informatie tot een uitdagende en tijdrovende klus, waardoor je minder tijd overhoudt voor andere belangrijke aspecten van je bedrijf.
5. Rapportage en inkoop
Het inzichtelijk maken van je verkoopgegevens is een noodzaak, geen luxe. Zonder gedegen rapportage loop je het risico verkeerde inkoopbeslissingen te nemen, wat weer invloed kan hebben op je cashflow en opslagkosten.
Het niet hebben van een gecentraliseerd rapportagesysteem kan je afhouden van de strategische besluitvorming die nodig is voor groei.
Conclusie
De uitdagingen van multi-channel beheer zijn groot maar niet onoverkomelijk. Als je deze problemen herkent en je bent op zoek naar een oplossing, dan is dit het moment om actie te ondernemen.
Maak nu een gratis Afosto account aan en ervaar zelf hoe je weer de controle kunt nemen over je retailactiviteiten.
Ik ben Sander, een SaaS-ondernemer met meer dan 5 jaar ervaring in het laten groeien van een softwarebedrijf, Afosto, dat retailers helpt succes te boeken met slimme en schaalbare softwareoplossingen. Daarnaast ben ik mede-oprichter van een aantal e-commerce bedrijven en piloot. Mijn passie ligt bij het creëren van waarde voor klanten en partners. Wanneer ik niet in de cockpit of op kantoor ben, hou ik ervan om de wereld te verkennen, te kitesurfen en te genieten van het buitenleven in onze camper.
Meer van Sander Kah