Winkel, webshop en magazijn op één voorraad
Afosto is het commerceplatform voor retailers die fysiek en online verkopen. De kassa, je webshop, marktplaatsen en het magazijn werken op dezelfde voorraad en dezelfde orders. Geen koppelingen die synchroniseren, geen dubbele invoer.
Retailers in Nederland en België die hun operatie op Afosto draaien
Vertrouwd door ambitieuze retailers
Wat is omnichannel retail software?
Omnichannel retail software is software die al je verkoopkanalen (fysieke winkel, webshop, marktplaatsen) op dezelfde voorraad, dezelfde orders en hetzelfde klantbeeld laat werken. Een klant die online bestelt en in de winkel retourneert, is dan geen uitzondering die je handmatig rechtzet, maar een normale order in je systeem. De meeste retailers bouwen dit met koppelingen: een kassapakket, een webshopplatform en een voorraadprogramma die elkaar via synchronisaties op de hoogte houden. Afosto werkt andersom. Kassa, webshop, orderbeheer en magazijn zijn apps op hetzelfde platform (dat heet unified commerce):
Afosto is gebouwd voor retailers in Nederland en België die met eigen voorraad werken, van één winkel tot tientallen vestigingen. Het is geen platform voor dropshippers zonder voorraad en geen horecakassa.
Eén voorraad
de winkel, je webshop en marktplaatsen verkopen uit dezelfde voorraad, per vestiging bij te houden
Elke verkoop is een order
een bon aan de kassa krijgt een ordernummer in hetzelfde ordersysteem als je webshop-orders
Eén klantbeeld en één prijs-engine
klanthistorie en prijsafspraken gelden in elk kanaal, van winkelbalie tot checkout
Een dag uit de praktijk
Een zaterdag in een omnichannel winkel
Dit is hoe een drukke winkeldag eruitziet als alle kanalen op hetzelfde platform draaien, vastgelegd op onze demo-omgeving. Van de webshop-orders bij het opstarten tot de klant die zijn online bestelling aan de balie afhaalt.
- Stap 1
Webshop-orders en bonnen in één lijst
Bij het opstarten zie je alle orders van vannacht bij elkaar: uit je webshop, van Bol.com of Kaufland en de bonnen van gisteren aan de kassa. Alles is een order in dezelfde lijst, met dezelfde statussen. Je ziet direct wat er vandaag gepickt, verzonden of klaargezet moet worden.
afosto.app
- Stap 2
De winkel verkoopt van dezelfde voorraad
Een klant rekent af aan de balie. Die bon is direct een order met een eigen ordernummer, in hetzelfde systeem als je webshop-orders. De voorraad telt meteen af, dus je verkoopt online niet door wat net over de toonbank ging. Korting, retouren en aanbetalingen regel je vanaf hetzelfde kassascherm.
pos.afosto.app
- Stap 3
Click & collect staat klaar in de winkel
Een klant bestelt online en kiest afhalen in jouw vestiging. Het verkoopkanaal heeft die winkel als afhaallocatie, dus de bestelling verschijnt op de picklist van precies die vestiging. Zodra je team de order klaargezet heeft, wordt dat teruggemeld aan het kanaal waar de bestelling vandaan kwam.
afosto.app
- Stap 4
Het magazijn pickt en verstuurt de rest
Verzendorders komen via picklist-presets bij het juiste team terecht, gefilterd op locatie, leverdatum of kanaal, op papier of op de handheld-scanner. Bij het verzenden gaat de track & trace-code automatisch terug naar het kanaal waar de order vandaan kwam, ook naar de marktplaats.
scan.afosto.app
- Stap 5
Eén klantbeeld, van webshop tot balie
De klant die om vijf uur binnenloopt heeft vorige week online besteld. Je ziet zijn orders en gegevens op één klantkaart, of hij nu aan de kassa, in de webshop of via de klantenservice kocht. Koppel je een organisatie aan de bon, dan gelden zakelijke prijsafspraken ook gewoon in de winkel.
afosto.app
Alles hierboven gebeurt in hetzelfde systeem. Er is geen synchronisatie die achterloopt en geen tweede administratie die je na sluitingstijd bijwerkt.
Retail in cijfers
Waarom retailers voor één platform kiezen
Voorraad voor winkel, webshop en marktplaatsen, per vestiging bij te houden
Transactiekosten van Afosto bovenop je betalingen
Van één winkel tot tientallen vestigingen op hetzelfde platform
Consument en zakelijke klant aan dezelfde kassa, ieder met eigen prijzen
Je hoeft je webshop niet op te geven
Overstappen op omnichannel retail software betekent bij Afosto niet dat je alles tegelijk vervangt. Afosto legt zich als order- en voorraadlaag onder je bestaande verkoopkanalen en je bepaalt zelf het tempo:
Wil je later ook de webshop zelf op Afosto draaien? Dan kan dat, maar het hoeft niet. Veel retailers beginnen met orderbeheer en voorraad en breiden vanaf daar uit.
Houd je huidige webshop
Afosto koppelt met Shopify, Adobe Commerce (Magento), WooCommerce en Lightspeed eCom. Orders komen automatisch binnen, voorraad gaat terug naar de shop
Marktplaatsen erbij
verkoop op Bol.com en Kaufland met directe integraties, of koppel marktplaatsen die op Mirakl draaien. Orders komen binnen als gewone Afosto-orders en de voorraad wordt per marktplaats teruggeschreven
Kassa erbij wanneer jij wilt
zet Afosto POS op een iPad in de winkel en je baliverkoop draait op dezelfde voorraad als je webshop
Meerdere vestigingen
voorraad wordt per locatie bijgehouden, met per vestiging een eigen kolom in je productoverzicht. Orders worden naar de juiste vestiging gerouteerd
“Het systeem is gewoon hufterproof. Iemand die hier voor het eerst staat, draait binnen een dag of twee mee zonder fouten te maken: de foutgevoelige stappen worden er al door het systeem uitgehaald.”
FAQ
Veelgestelde vragen van retailers
De vragen die retailers ons het vaakst stellen voordat ze winkel en webshop samenbrengen.
Wat is omnichannel retail software?
Software die al je verkoopkanalen (fysieke winkel, webshop, marktplaatsen) op dezelfde voorraad, orders en klantdata laat werken. Een verkoop in de winkel telt direct mee in de voorraad van je webshop en een online klant kan in de winkel geholpen worden met zijn volledige historie. Bij Afosto zijn kassa, webshop, orderbeheer en magazijn apps op hetzelfde platform, zodat dit zonder synchronisaties werkt.
Wat is het verschil tussen omnichannel en unified commerce?
Omnichannel beschrijft de klantervaring: de klant kan kopen, afhalen en retourneren via elk kanaal. Unified commerce beschrijft de techniek erachter: alle kanalen draaien op hetzelfde platform met dezelfde database, in plaats van losse systemen die met koppelingen gesynchroniseerd worden. Afosto is unified commerce: de kassa en de webshop praten niet met elkaar via een koppeling, ze lezen en schrijven dezelfde orders en voorraad.
Kan ik mijn bestaande webshop blijven gebruiken?
Ja. Afosto koppelt met Shopify, Adobe Commerce (Magento), WooCommerce en Lightspeed eCom en legt zich als order- en voorraadlaag onder je bestaande shop. Bestellingen worden automatisch geïmporteerd als Afosto-order en de actuele voorraad wordt teruggeschreven naar je webshop. Je kunt later alsnog de webshop zelf op Afosto draaien, maar dat bepaal je zelf.
Ondersteunt Afosto click & collect?
Ja. Je stelt per verkoopkanaal een afhaallocatie in. Bestellingen met afhalen verschijnen op de picklist van die vestiging, zodat het winkelteam ze klaarzet. Zodra de bestelling klaarstaat voor afhalen, wordt dat automatisch teruggemeld aan het kanaal waar de order vandaan kwam, bijvoorbeeld je webshop.
Werkt Afosto met meerdere vestigingen?
Ja. Voorraad wordt per magazijn of winkellocatie bijgehouden en in je productoverzicht krijgt elke actieve vestiging een eigen voorraadkolom. Orders worden op basis van beschikbaarheid en locatie naar de juiste vestiging gerouteerd, en voor platforms die met voorraad per locatie werken wordt die voorraad ook per locatie gesynchroniseerd.
Voor welke retailers is Afosto niet geschikt?
Afosto is gebouwd voor retailers met eigen voorraad die fysiek en online verkopen, van mode en wonen tot speciaalzaken, zowel B2C als B2B. Het is geen platform voor dropshippers zonder eigen voorraad en de kassa is geen horecakassa: tafelbeheer of een keukendisplay zit er niet in.
Leesvoer
Verder lezen over omnichannel retail
Achtergrondartikelen voor retailers die kanalen willen samenbrengen of een systeem kiezen.
Zet winkel en webshop op dezelfde voorraad
Maak een gratis account aan en zie hoe orders uit al je kanalen in één lijst samenkomen. Of plan een demo, dan lopen we samen door jouw winkel-, webshop- en magazijnsituatie heen.