Eén hub voor al je orders, kanalen en klanten
Het Afosto Order Management Systeem brengt orders uit elk verkoopkanaal samen, stuurt fulfilment slim aan en houdt klanten op de hoogte — vanuit één API-first platform dat meebeweegt met jouw retail.
Out of the box
Standaard gekoppeld met de tools die je al gebruikt
verzendpartijen direct gekoppeld
betaalproviders, inclusief refunds en betaallinks
boekhoudpakketten voor automatische export
API-first
GraphQL, REST en webhooks voor elk maatwerk
Zo werkt het
Van orderintake tot levering, vanuit één hub
Het OMS pakt elke order op — ongeacht waar die binnenkomt — en regelt alles eromheen: betaling, fulfilment, verzending, communicatie en retouren. Jij houdt grip op het geheel.
- Stap 1
Orders uit elk kanaal komen binnen
Webshop, marketplaces, eigen POS, B2B-portaal, handmatige invoer of externe systemen via API — alle orders landen in dezelfde hub met een uniform overzicht.
- Stap 2
Betaling en validatie
Het OMS handelt betalingen volledig af: betaallinks, herinneringen, deelbetalingen en refunds. Fraudechecks lopen via je payment provider. Pas wanneer de order valide is, gaat ’m door naar fulfilment.
- Stap 3
Slimme fulfilment-routing
Het OMS bepaalt per order waar ’m vandaan komt: centraal magazijn, ship-from-store, dropship of een combinatie. Verzendregels kiezen automatisch de juiste carrier op basis van gewicht, bestemming of klant.
- Stap 4
Klant op de hoogte houden
Orderbevestiging, betaalstatus, verzendupdates met track & trace, leveringsbevestiging, retourstatus — automatisch verstuurd via e-mail, SMS of push. Templates per merk, kanaal en taal.
- Stap 5
Retouren en aftercare
Klanten melden retouren zelf aan via het portaal, krijgen een label en hun terugbetaling. Wijzigingen of annuleringen na orderplaatsing? Het OMS stopt orders die al richting fulfilment gingen automatisch.
Het OMS regisseert het ordertraject — het WMS verwerkt de fysieke fulfilment. Samen vormen ze een naadloos geheel.
Alles wat een retailer nodig heeft om orders professioneel af te handelen
Orders uit elk kanaal in één overzicht
Webshop, marketplaces, Afosto POS, B2B-portaal of externe systemen via API — alle orders komen binnen in dezelfde hub, met eigen verwerkingsregels per kanaal en configureerbare statussen per klant.
Fulfilment-routing op itemniveau
Centraal magazijn, ship-from-store, dropship of een combinatie — het OMS bepaalt per orderitem vanaf welke locatie wordt geleverd. Ook gemengde orders met deels eigen voorraad en deels rechtstreeks van leverancier.
B2B die echt B2B is
Offertes met orderconversie, kredietlimieten, klantspecifieke prijzen, inkoopordernummers en multi-adres organisaties — gebouwd voor zakelijke flows, niet een B2C-systeem met een dun laagje.
Wijzigingen na orderplaatsing
Adres aanpassen, regels toevoegen of verwijderen, deels annuleren — ook na orderplaatsing. Hangt de order al in het WMS, dan wordt 'ie automatisch tegengehouden zodat er niets fout de deur uit gaat.
Tien verzendpartijen, één regelmotor
Stel verzendregels in op gewicht, bestemming of klantgroep — het OMS kiest automatisch de juiste carrier en service. Tien standaard gekoppelde verzendpartijen, eenvoudig uit te breiden met nieuwe.
Betalen, herinneren, refunden
Niet alleen status bijhouden. Het OMS verstuurt betaallinks, herinneringen, ondersteunt deelbetalingen en handelt refunds af — gekoppeld met Mollie, Adyen, PayPal en Pay.nl.
Klanten weten altijd waar hun order is
Orderbevestiging, betaalstatus, verzendupdates met track & trace, levering, retour en backorder — automatisch verstuurd via e-mail, SMS of push. Templates per kanaal, merk en taal.
Retouren waar de klant zelf de regie heeft
Klanten melden retouren zelf aan, kiezen een reden, krijgen direct een retourlabel en hun terugbetaling. Het fysieke proces loopt in het WMS, het klantcontact blijft in het OMS.
Eén keer factureren, automatisch in je boekhouding
Facturen en creditnota's met eigen templates per merk of kanaal, direct gekoppeld aan Exact, Moneybird, Jortt en Silvasoft. Geen losse export-handelingen meer.
Vraag je data wat je wilt weten
Omzet per kanaal, conversie, AOV, retourpercentage en doorlooptijden direct in beeld. Voor diepere analyses stel je vragen aan onze MCP-server in gewone taal.
Headless, API-first, van jou
Bouw je eigen frontend, koppel met ERP, PIM of e-mailmarketing, of stuur orders vanuit een maatwerksysteem. GraphQL, REST en webhooks staan klaar.
Voor wie
Of je nu consumenten of zakelijke klanten bedient
Het Afosto OMS schaalt mee met je orderflows — van high-volume B2C tot complexe B2B-trajecten met offertes en kredietlimieten.
Voor B2C-retailers
Hoge ordervolumes uit meerdere kanalen, korte doorlooptijden, klanten die op de hoogte willen blijven. Het OMS regelt orderintake, betaling, verzending en communicatie zonder dat jij in de details hoeft te zitten.
- Multi-channel orderintake
- Slimme carrier-keuze per order
- Self-service retouren
- Geautomatiseerde klantcommunicatie
Voor B2B-retailers
Offertes die orders worden, betalen op factuur, klantspecifieke prijzen en grotere ordervolumes per zakelijke klant. Het OMS ondersteunt je hele B2B-traject — zonder dat je een aparte tool nodig hebt.
- Offertes en orderconversie
- Kredietlimieten en betaaltermijnen
- Klantspecifieke prijzen
- Inkoopordernummers en multi-adres
OMS + WMS — Beter samen
OMS en WMS, naadloos verbonden
Het Afosto OMS regelt de order, het WMS regelt het magazijn. Samen vormen ze één geïntegreerd platform — geen losse koppelingen, geen synchronisatieproblemen.
Eén platform, twee disciplines
Het OMS bepaalt waar een order vandaan moet komen, het WMS verwerkt de fysieke fulfilment. Voorraad, picken, ontvangst en magazijnservices zitten in het WMS. Orderintake, betaling, verzending, klantcommunicatie en retourafhandeling in het OMS.
- OMS: order- en klantflow
- WMS: magazijn en fulfilment
- Eén dataset, geen sync-issues
- Naadloze handover tussen lagen
FAQ
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op de meest gestelde vragen over het Afosto OMS.
Welke verkoopkanalen kan ik koppelen?
Eigen Afosto webshop, marketplaces zoals bol.com en Amazon, onze eigen Afosto POS, een B2B-portaal, handmatige orderinvoer en externe systemen via API. Per kanaal kun je deels eigen verwerkingsregels instellen.
Wat is het verschil tussen het OMS en het WMS?
Het OMS regelt alles rond de order zelf: intake, betaling, fulfilment-routing, verzending, klantcommunicatie en retouren. Het WMS regelt de fysieke kant: voorraad, picken, ontvangst en magazijnservices. Ze zijn naadloos met elkaar verbonden binnen één Afosto-platform.
Hoe werkt de betalingsafhandeling?
Het OMS handelt betalingen volledig af: status bijhouden, betaallinks versturen, herinneringen, deelbetalingen en refunds. Gekoppeld zijn Mollie, Adyen, PayPal en Pay.nl. Fraudedetectie loopt via de payment provider.
Is het OMS geschikt voor B2B?
Ja, volledig. Offertes die uitgroeien tot orders, kredietlimieten per klant, betaaltermijnen op factuur, klantspecifieke prijzen, inkoopordernummers en meerdere afleveradressen per organisatie zijn standaard onderdeel van het systeem.
Welke verzendpartijen zijn standaard gekoppeld?
PostNL, DHL, DPD, UPS, GLS, FedEx, Bpost, Sendcloud, Innosend en ParcelPro. Met onze regelmotor stel je in welke carrier en service automatisch wordt gekozen op basis van gewicht, bestemming of klantgroep.
Kan ik orders nog aanpassen nadat ze zijn geplaatst?
Ja. Adres aanpassen, regels toevoegen of verwijderen, deelannuleringen — allemaal mogelijk, ook na orderplaatsing. Als de order al richting fulfilment is gegaan, stopt het systeem ’m automatisch in het WMS zodat er niets verkeerd de deur uit gaat.
Werkt het OMS met mijn boekhoudpakket?
We hebben standaard koppelingen met Exact, Moneybird, Jortt en Silvasoft voor automatische export van facturen en creditnota’s. Andere boekhoudpakketten kun je via onze API koppelen.
Hoe communiceert het OMS met klanten?
Via e-mail, SMS en push notifications. Orderbevestiging, betaalbevestiging, verzendupdate met track & trace, leveringsbevestiging, retourbevestiging en backorder-meldingen worden automatisch verstuurd. Templates zijn aanpasbaar per kanaal, per merk en per taal.
Hebben klanten een retourportaal?
Ja. Klanten melden retouren zelf aan, kiezen een reden, krijgen automatisch een retourlabel en hun terugbetaling. Het fysieke retourproces wordt in het WMS verwerkt, maar de communicatie en afhandeling lopen via het OMS.
Is er een API beschikbaar?
Ja. We zijn API-first met GraphQL- en REST-endpoints, plus webhooks voor real-time events. Daarmee koppel je eigen frontends, ERP-systemen, PIM, marketplaces, e-mailmarketing (Klaviyo, Mailchimp) of maatwerk-integraties.
Klaar om je orders centraal te regelen?
Laat ons je laten zien hoe het Afosto OMS past bij jouw retail-operatie — van orderintake tot levering, en alles daartussenin. Plan een demo en bespreek je use case met iemand die je proces begrijpt.