Voorraadsynchronisatie Exact: problemen oplossen

Stap-voor-stap aanpak als de voorraadsynchronisatie tussen Afosto en Exact niet correct werkt.

Voorraadsynchronisatie Exact: mogelijke oorzaken

Deze handleiding gebruik je wanneer de voorraad in Afosto niet overeenkomt met wat er in Exact staat, of wanneer mutaties niet worden doorgevoerd. Dat kan verschillende oorzaken hebben: een verkeerde koppelingsinstelling, een ontbrekende grootboekrekening, een webhook die niet actief is, of een artikel dat niet correct is gekoppeld aan een Exact-product.

Doorloop de stappen hieronder in volgorde. In de meeste gevallen los je het probleem op bij de eerste of tweede controle. Kom je er niet uit, dan geeft de laatste stap aan hoe je een ondersteuningsverzoek indient met de juiste informatie.

Stap 1: Controleer of SKU's overeenkomen

De meest voorkomende oorzaak van voorraadsynchronisatieproblemen met Exact is een afwijkende SKU. Controleer of de SKU van het artikel in Afosto exact overeenkomt met de artikelcode in Exact — inclusief hoofdletters, spaties en leestekens. Één verschil is voldoende om de koppeling te verbreken.

Stap 2: Handmatige voorraadupdate via bulkactie in Afosto

Werkt de automatische synchronisatie nog steeds niet, dan kun je de voorraad handmatig bijwerken via een bulkactie. Gebruik hiervoor de stockupdate-functie in Afosto. Hoe je dat stap voor stap doet, lees je in de [handleiding voor het verzenden van voorraadupdates](https://afosto.com/nl/docs/basisfuncties/batches/verzend-voorraadupdates/?utm_source=ai_content&utm_medium=docs_link&utm_campaign=docs_body_draft).

Stap 3: Controleer activiteitenlogging en voorraadlocaties in Afosto

Werkt de voorraadsynchronisatie met Exact na de vorige stappen nog steeds niet? Open dan het betreffende product in Afosto en controleer de activiteitenlogging. Hier zie je of er foutmeldingen zijn vastgelegd die wijzen op een mislukte synchronisatie met Exact.

Controleer daarnaast de voorraadmutaties van het product. Kijk specifiek of de juiste voorraadlocaties als deelnemend zijn ingesteld. Ontbreekt een locatie, dan telt de voorraad op die locatie niet mee in de synchronisatie — en klopt de beschikbare hoeveelheid in Exact niet.

[IMAGE: Activiteitenlogging van een product in Afosto met een foutmelding en de lijst van deelnemende voorraadlocaties]

Stap 4: Ondersteuningsverzoek indienen bij Afosto

Kom je er na de voorgaande stappen niet uit, neem dan contact op via support@afosto.com. Wijzig ondertussen geen synchronisatie-instellingen op eigen houtje — dat kan het probleem moeilijker te diagnosticeren maken.