Met de enorme groei van online marketplaces als Bol, Amazon en Zalando zien meer en meer webshop eigenaren via deze externe kanalen meer omzet binnenkomen dan via hun eigen webshops. Ondanks de vaak grote sommen aan commissie die je daar kwijt bent kiezen (soms noodgedwongen) veel online ondernemers er toch voor om hun producten daar aan te bieden.
Wij zien deze trend sinds een aantal jaar steeds meer doorzetten en de vraag die veel ondernemers zich stellen is: Moet ik investeren in mijn eigen site of in het verkopen op deze externe kanalen?
De explosieve groei van Bol en Amazon
In de cijfers van Ahold Delhaize is te lezen dat de verkoopcijfers van bol met maar liefst 78,6% zijn gestegen naar een mindblowing € 5.5 miljard. Ook Amazon is met 44% gegroeid t.o.v. Q1 2020 naar een omzet van $108.5 miljard.
Deze cijfers vertellen ons dat online marketplaces een enorme, explosieve groei doormaken. Uiteraard heeft covid hier aan bijgedragen maar hoe dan ook is de groei van marketplaces een feit waar we in webshopland niet meer omheen kunnen. Ook bij onze klanten zien we dat de focus steeds meer verschuift naar het goed beschikbaar maken van hun productdata voor deze externe verkoopkanalen omdat daar enorme kansen liggen. De vraag die sommigen zich stellen is: Heb ik eigenlijk nog wel een webshop nodig?
Geen website onderhouden vs meer invloed op je branding
Op het moment dat je ervoor kiest om je producten alleen via externe kanalen te verkopen (een keuze die we steeds meer tegenkomen) kun je kosten besparen op het onderhoud van je eigen website. Je hoeft namelijk geen eigen website meer te hebben waarvan je de content hoeft bij te houden. Hierdoor bespaar je op hosting, marketing en personeelskosten.
Wel zul je ergens je productdata moeten beheren, dit kan natuurlijk handmatig binnen de platformen waarop je verkoopt maar in het geval van grote aantallen producten en/of meerdere kanalen is het slimmer om hiervoor een geschikt PIM systeem te gebruiken.
Het nadeel van geen eigen website is dat je weinig invloed hebt op hoe je content en merk worden getoond. Ook het opbouwen van een loyale klantenkring is moeilijker als je je producten enkel via externe kanalen verkoopt. De vraag is dus of dit opweegt tegen de besparing op de kosten. Met name als je probeert een merknaam op te bouwen is het natuurlijk interessant om klanten aan je merk te binden zodat ze later terugkomen.
Amazon heeft al wel mogelijkheden voor merken om een eigen pagina op te maken waarop je je producten op een elegantere manier kan weergeven. Echter ben je dan nog steeds overgeleverd aan de mogelijkheden van Amazon. Met een eigen website ben je hier een stuk vrijer in, zie bijvoorbeeld de website van Azalp waarin we veel tijd hebben gestoken in het maken van een huisstijl die aansluit bij het gevoel van het merk. Zoiets is op een extern kanaal onmogelijk.
Commissiekosten vs online marketingkosten
Een veel voorkomende klacht die we horen is dat de commissie kosten erg hoog zijn voor deze externe kanalen. De commissie tarieven variëren bijvoorbeeld bij Bol per productcategorie tussen de ca 5 - 25% voor Amazon moet je aan vergelijkbare tarieven denken.
Deze commissie slokt een flink gedeelte van je marge op, waar je rekening mee moet houden in de prijsberekening voor je producten. Hier is tegenin te brengen dat je verder geen marketingkosten hebt aan het binnenhalen van verkeer naar je eigen website. De vraag die je je dus moet stellen is of je ROI op je marketinguitgaven voor je eigen website beter is dan de kosten die je kwijt bent aan commissie voor een extern platform.
Hierbij moet je in ogenschouw nemen dat terugkerende klanten een (veel) groter aandeel hebben op je omzet op je eigen site dan op een extern platform afhankelijk van de producten die je verkoopt. Bij bestellingen van je eigen website heb je vaak meer inzicht in klantdata, meer up & cross-sell mogelijkheden en meer mogelijkheden mbt. after sales.
Hiertegenover staat dat de platformen die commissie rekenen vaak al een groot volume aan klanten hebben waardoor je daar vaak ook sneller een hoger volume aan bestellingen zult genereren.
Zelf verzenden vs verzending via marketplace
Op het moment dat je ervoor kiest om via een marketplace je producten aan te bieden dan heb je de mogelijkheid om zelf je pakketten te versturen of (bij sommige partijen) de gehele fulfilment uit handen te geven.
Zo heeft Bol de dienst Logistiek via Bol (LVB) en heeft Amazon Fulfilment by Amazon (FBA).
Niet alle producten komen hiervoor in aanmerking en door de enorme groei van de platformen is het aanvragen van deze diensten ook geregeld gesloten. Op het partnerplatform van Bol hebben ze een handige tool gemaakt waar je de kosten kunt vergelijken tussen het zelf versturen en logistiek via bol.
Het voordeel van de logistiek uitbesteden is uiteraard dat je zelf de pakketten niet hoeft in te pakken. Het nadeel kan zijn dat je zelf niet meer in de hand hebt hoe je producten worden ingepakt en wat voor zaken je bij het pakketje in doet.
Eindoordeel
De keuze om te verkopen via externe platformen lijkt steeds vaker geen keuze meer maar een must voor veel online ondernemers. Het risico blijft natuurlijk dat je afhankelijk van deze kanalen bent en dat de marges via deze kanalen vaak onder druk staan en de concurrentie er op sommige producten moordend is.
Ons advies is gebruik de platformen om verkopen en omzet te genereren maar zorg er ook voor dat je je eigen merk en identiteit opbouwt. Op de lange termijn zal je daar de vruchten van plukken.
Meer weten over het verkopen van je producten?
Lees dan verder over gerelateerde onderwerpen op deze pagina's.
- Verkopen via Bol (De ULTIEME Gids)
- Productdata Optimaliseren
- Wat is een PIM systeem? En waarom heb je het nodig.
Ik ben Sander, een SaaS-ondernemer met meer dan 5 jaar ervaring in het laten groeien van een softwarebedrijf, Afosto, dat retailers helpt succes te boeken met slimme en schaalbare softwareoplossingen. Daarnaast ben ik mede-oprichter van een aantal e-commerce bedrijven en piloot. Mijn passie ligt bij het creëren van waarde voor klanten en partners. Wanneer ik niet in de cockpit of op kantoor ben, hou ik ervan om de wereld te verkennen, te kitesurfen en te genieten van het buitenleven in onze camper.
Meer van Sander Kah