Spooler troubleshoot

Waarom print mijn label of bon niet?

Doorloop de volgende checklist:

  • Staan er foutmeldingen in de logs bij de hub?
    • Could not open printer' -> dit betekent dat de printer niet verbonden is met het internet of uit staat. Doorloop de onderstaande lijst
  • Staan er foutmeldingen bij de lijst met opdrachten?
  • Is de printer met het netwerk verbonden?
    • Is de printer te vinden in de lijst met printers bij de netwerk scan in het overzicht van je hub?
    • Zit er een ethernet kabel in de printer?
    • Branden de juiste lampjes? Zie handleiding van je printer om te controleren wat de juiste lampjes zijn (rood is fout)
    • Zit de andere kant van de ethernet kabel in een router of switch die met het internet is verbonden?
  • Staat de printer met het juiste IP adres ingesteld in de Spooler app?
    • Open de printer in de Spooler app
    • Scan het netwerk
    • Controleer de naam onder het IP adres in de lijst (check op bijvoorbeeld Zebra (bij zebra printers) of Star (bij star printers)
    • Verander zonodig het IP adres en sla de instellingen op
    • Reset de hub door het stroom 15 seconden van de hub af te halen
    • Test de verbinding via 'Test verbinding' onder de drie puntjes rechtsboven op het scherm als je de printer hebt geopend in de Spooler app.
    • Controleer de logs in de hub om te kijken of het goed is gegaan óf kijk of er een printje uit de printer is gekomen.
  • Is de hub met het internet verbonden?
    • Open de Spooler app en zoek de juiste hub op
    • Controleer of de status op online staat
    • Controleer de verbinding van de hub door op 'Test verbinding' te klikken onder de drie puntjes als je de hub hebt geopend in de Spooler app
  • Zit het juiste papier in de printer? Controleer of je een direct thermische of thermal transfer printer hebt in het geval van labels
  • Zit het papier op de goede manier in de printer?