Het Succes van SuperStellar met de Oplossingen van Afosto
Ontdek hoe SuperStellar, een high-end mode retailer, hun winkel- en online operaties naadloos integreerde met de innovatieve oplossingen van Afosto. Door gebruik te maken van onze Shopify-integratie, WMS-app en multi-warehouse management, verbeterde SuperStellar hun voorraadbeheer, versnelden ze de orderafhandeling en verhoogden ze hun verkoop, wat resulteerde in een verbeterde klantbeleving over alle kanalen.
Klantgegevens
Bedrijfsnaam: SuperStellar
Website: superstellar.nl
Industrie: Mode
Gebruikte Producten: Shopify-integratie, WMS-app, Multi-Warehouse Management, Online en Offline Verkoopintegratie, Crossdocking, In-store Afhalen voor Webshopbestellingen
Intro
SuperStellar, voorheen bekend als Coccinelle, is een high-end retailer die gespecialiseerd is in baby- en kinderkleding van luxe merken zoals Dolce & Gabbana en Burberry. Met twee fysieke winkels, meerdere webshops en een centraal magazijn in Rotterdam, bedient SuperStellar een veeleisende klantenkring die op zoek is naar premium producten en een naadloze winkelervaring, zowel online als offline.
Customer Story
Uitdaging
SuperStellar had behoefte aan een systeem dat hun winkelvoorraad naadloos kon integreren met hun online webshop. Hun belangrijkste uitdaging was om de verkoop van winkelvoorraad via hun online platform mogelijk te maken, terwijl ze tegelijkertijd productstromen uit zowel de winkel- als magazijnvoorraad efficiënt konden combineren voor de afhandeling van een enkele bestelling.
Dit vereiste een robuuste oplossing die de voorraad over meerdere verkoopkanalen kon synchroniseren, zodat bestellingen, zowel online als in de winkel geplaatst, konden worden verwerkt en afgehandeld vanuit één uniform voorraadsysteem.
Impact van de Uitdaging
- Voorraadverschillen: Voor de implementatie van Afosto ondervond SuperStellar aanzienlijke verschillen tussen de winkel- en online voorraadniveaus, wat leidde tot oververkoop, tekorten en gefrustreerde klanten.
- Operationele Inefficiënties: Het ontbreken van een uniform systeem leidde tot langere orderafhandelingstijden, vooral voor bestellingen die voorraad van meerdere locaties vereisten, wat de operationele kosten verhoogde en de klanttevredenheid aantastte.
Oplossing
Aanpak van Afosto
Dankzij een jarenlange samenwerking met Superstellar kende Afosto de case van de klant door en door en is onze nieuwe Shopify-integratie geïmplementeerd samen met onze multi-warehouse functionaliteit om hun uitdagingen aan te pakken.
Deze oplossing stroomlijnde de magazijn- en winkelactiviteiten door verkoop- en voorraadsystemen te integreren in één efficiënt systeem.
products
Gebruikte Producten en Diensten
Afosto Order Management Systeem (OMS
SuperStellar gebruikt het Afosto OMS om webshopbestellingen af te handelen en de voorraad van hun Shopify Plus-winkels (zowel online als fysiek) te synchroniseren.
Shopify Integratie
Onze geavanceerde Shopify-integratie zorgt ervoor dat alle bestellingen, annuleringen, retouren en kassabonnen gesynchroniseerd worden tussen Afosto en Shopify, wat een realtime voorraadoverzicht biedt.
WMS App
SuperStellar gebruikt onze mobiele WMS-app om voorraad efficiënt te picken vanaf vooraf ingestelde locaties. Slimme looproutes binnen de software minimaliseren onnodige bewegingen, waardoor tijd en moeite worden bespaard.
Multi-warehouse Management
Met twee winkels en een centraal magazijn profiteert SuperStellar van ingebouwde functionaliteiten die het verplaatsen van producten tussen locaties stroomlijnen.
Online Verkoop van Winkelvoorraad
Door winkelvoorraad online te verkopen, heeft SuperStellar de omloopsnelheid verhoogd en de prestaties verbeterd. Voor elk verkocht product ontvangt de winkel een verzoek om het artikel naar het magazijn te sturen voor verzending.
Crossdocking
SuperStellar gebruikt onze crossdock-functie om producten uit zowel de winkel als het magazijn te combineren in de pickwall voor webshopbestellingen, wat de orderafhandeling stroomlijnt.
In-store Afhalen voor Webshopbestellingen
Klanten kunnen hun online bestellingen eenvoudig in de winkel afhalen, met automatische meldingen wanneer hun bestelling klaar ligt.
Reserveren van Winkelproducten
Producten kunnen via onze mobiele app worden gereserveerd voor klanten die deze later ophalen, waardoor onbedoelde online verkoop wordt voorkomen.
Implementatieproces
De volledige implementatie van Afosto’s oplossing duurde enkele weken. In deze periode hebben we nauw samengewerkt met SuperStellar om onze functionaliteiten uit te breiden en te optimaliseren, zodat ze perfect aansluiten op hun unieke bedrijfsbehoeften.
Resultaten
Sinds de implementatie van Afosto heeft SuperStellar aanzienlijke verbeteringen gezien in hun operaties en klanttevredenheid:
- Efficiëntie tijdens Verkoopperiodes: Tijdens piekverkopen heeft SuperStellar succesvol grote hoeveelheden bestellingen kunnen afhandelen zonder vertragingen.
- Verhoogde Klanttevredenheid: Snellere levertijden en betere voorraadbeschikbaarheid hebben geleid tot een hogere klanttevredenheid en retentie.
- Operationele Veiligheid: Het systeem van Afosto is zeer veilig, met een uptime van 99,9%, wat betrouwbaarheid garandeert en de gegevens van SuperStellar beschermt.
Toekomst
Ondersteuning en Partnerschap
Afosto blijft SuperStellar ondersteunen door middel van regelmatige check-ins en updates over nieuwe functies en ontwikkelingen in de markt.
Onze nauwe samenwerking zorgt ervoor dat SuperStellar voorop blijft lopen in de retailtechnologie, snel kan inspelen op marktveranderingen en hun operaties soepel kan opschalen.
Schaalbaarheid
Afosto staat SuperStellar bij in haar groeiambitie. Op het moment dat er nieuwe winkels geopend worden of hun online aanwezigheid wordt uitgebreid naar andere landen of via nieuwe kanalen, zullen de oplossingen van Afosto moeiteloos integreren in hun bestaande processen, wat zorgt voor een naadloze overgang en blijvend succes.
Ook schalen zoals Superstellar?
Maak een gratis account aan en ontdek de voordelen en begeleiding van Afosto!