Retail betekenis: wat is retail en wat doet een retailer?
Retail betekent verkoop aan consumenten, in de winkel of online. Met voorbeelden, wat een retailer doet en het verschil met detailhandel en groothandel.
Retail betekent de verkoop van producten en diensten aan consumenten: mensen die iets kopen voor eigen gebruik. In het Nederlands heet dat detailhandel of kleinhandel. Een retailer is dus een winkelier of detailhandelaar, met een fysieke winkel, een webshop of allebei.
Hieronder lees je de betekenis van retail in meer detail: waar het woord vandaan komt, wat een retailer doet en hoe retail verschilt van detailhandel en groothandel. Met voorbeelden en cijfers over 2025.
De betekenis van het woord retail
Retail is een Engels woord met een Franse oorsprong. Het Oudfranse werkwoord retaillier betekent "op maat snijden". Als zelfstandig naamwoord dook retail in 1433 voor het eerst op, met de betekenis "verkoop in kleine hoeveelheden". Dat staat nog steeds centraal: een retailer koopt grote partijen in en verkoopt ze per stuk.
De Engelse Wikipedia geeft deze definitie:
Retail is de verkoop van goederen en diensten aan consumenten, in tegenstelling tot groothandel, die aan zakelijke of institutionele klanten verkoopt. Een retailer koopt goederen in grote hoeveelheden van producenten, rechtstreeks of via een groothandel, en verkoopt ze in kleinere hoeveelheden met winst aan de consument. Retailers zijn de laatste schakel in de keten van producent naar consument.
Retail in het Nederlands
De Nederlandse vertaling van retail is detailhandel of kleinhandel. Het werkwoord retailen betekent in het klein verkopen aan consumenten. In Nederland en België hoor je het Engelse en het Nederlandse woord door elkaar, zeker in vacatures en opleidingen.
Wat is retail?
Eenvoudig uitgelegd: retail is alles wat een bedrijf aan consumenten verkoopt. Het is de B2C-markt (business to consumer). Heb je een winkel of webshop waar mensen iets kopen voor zichzelf, dan doe je aan retail. Dat geldt voor een supermarkt net zo goed als voor een webshop in sneakers.
Retail zit aan het eind van de keten. Een fabrikant maakt een product, een groothandel koopt grote aantallen in en levert door, en de retailer verkoopt het per stuk aan de klant. Bij elke stap daalt de hoeveelheid per verkoop en stijgt de prijs per stuk.
Voorbeelden van retail
- supermarkten, bakkers en drogisterijen
- kledingwinkels en schoenenwinkels
- bouwmarkten, tuincentra en woonwinkels
- webshops die aan particulieren verkopen
- marktkramen en pop-upwinkels
- dienstverleners zoals een kapper of reisbureau, in de brede betekenis van retail
Wat is een retailwinkel?
Een retailwinkel (in het Engels retail store of retail shop) is een winkel waar consumenten producten kopen voor eigen gebruik. Denk aan de kledingzaak in je winkelstraat of de bakker op de hoek. Een groothandel met een afhaalbalie voor ondernemers hoort er niet bij, want die verkoopt aan bedrijven.
Welke branches vallen onder retail?
Het CBS splitst de detailhandel in winkels in voedings- en genotmiddelen en non-food. Onder voeding vallen supermarkten en speciaalzaken zoals slagers en groentewinkels. Onder non-food vallen onder meer drogisterijen, kledingwinkels, schoenenwinkels, doe-het-zelfwinkels en winkels in consumentenelektronica. Webwinkels telt het CBS apart.
Wat is een retailer?
Een retailer is een bedrijf of ondernemer die producten verkoopt aan consumenten. Retailers zijn dus winkeliers, detailhandelaren of detaillisten. Een retailer koopt in bij een fabrikant of groothandel en verkoopt met een marge door aan de klant.
Je ziet retailers in drie vormen:
- Fysieke retailers: een winkel of winkelketen, zonder webshop.
- Online retailers: alleen een webshop, soms aangevuld met marketplaces zoals bol.com.
- Multichannel retailers: een winkel én een webshop. Het CBS noemt hen multichannelers.
Wat doet een retailer?
Als retailer kies je eerst welk soort winkel je runt, voor welke klanten en met welk assortiment. Daarna vul je de winkel in met de retailmix: product, prijs, plaats, promotie, personeel en presentatie.
Achter de schermen draait het om inkoop, voorraad, verkoop en service. Verkoop je ook online, dan komen daar productinformatie, verzending en retouren bij.
Het verschil tussen retail, detailhandel en groothandel
Retail en detailhandel betekenen bijna hetzelfde, het verschil zit in diensten. Volgens de Nederlandse Wikipedia gaat detailhandel alleen over fysieke goederen. Retail is breder: ook een bank of reisbureau die diensten aan consumenten levert, valt eronder. In het dagelijks taalgebruik hoor je de twee woorden door elkaar.
Groothandel is het tegenovergestelde van retail. Een groothandel verkoopt grote hoeveelheden aan bedrijven, zoals winkels, horeca en installateurs. De retailer verkoopt per stuk aan de consument.
| Retail | Detailhandel | Groothandel | |
|---|---|---|---|
| Verkoopt aan | consumenten | consumenten | bedrijven |
| Wat | producten en diensten | alleen producten | producten |
| Hoeveelheid | per stuk | per stuk | per doos, pallet of partij |
| Prijs | consumentenprijs, met btw | consumentenprijs, met btw | groothandelsprijs, vaak zonder btw |
| Voorbeeld | supermarkt, webshop, kapper | supermarkt, kledingwinkel | levensmiddelengroothandel |
Steeds meer bedrijven doen allebei. Een groothandel opent een webshop voor particulieren, of een winkel krijgt zakelijke klanten met eigen prijzen.
De geschiedenis en ontwikkeling van het begrip retail
Winkeliers bestaan al sinds de oudheid. Sommige van de eerste retailers waren rondtrekkende marskramers. In de loop van de eeuwen groeiden eenvoudige kraampjes uit tot winkelstraten, warenhuizen en winkelcentra.
Met internet kwam daar een nieuw kanaal bij. Eerst ontstonden webshops zonder winkel. Daarna gingen gewone winkels ook online verkopen, en kwamen marketplaces zoals bol.com en Amazon erbij. Retail gaat vandaag dus over meer dan de winkel alleen.
Retail en e-commerce
E-commerce is retail via internet. Een webshop die aan consumenten verkoopt, doet aan retail, net als een winkel. Wil je daar meer over weten, lees dan wat e-commerce is.
Online groeit, maar de winkel blijft groot. Over heel 2025 zette de Nederlandse detailhandel 3,6 procent meer om dan in 2024, meldt het CBS. In het vierde kwartaal van 2025 groeide de onlineomzet van detailhandelaren met 5,8 procent.
Consumenten gaven in 2025 samen €35,7 miljard online uit aan producten en diensten, volgens de Thuiswinkel Markt Monitor van maart 2026. Van alle online aankopen ging 41 procent via een smartphone.
Klanten maken steeds minder onderscheid tussen winkel en webshop. Ze bekijken iets online en kopen het in de winkel, of ze bestellen online en halen het af. Retailers met beide kanalen heten multichannel of omnichannel retailers. Bij omnichannel werken winkel en webshop als één geheel: dezelfde voorraad, dezelfde klant en dezelfde orders.
Winkel én webshop: waar het in de praktijk schuurt
Een winkel die online gaat, merkt het snel. Je verkoopt het laatste exemplaar in de winkel, maar de webshop weet dat niet en verkoopt het nog een keer. Of je typt bestellingen van bol.com over in de kassa, omdat de systemen los van elkaar draaien.
De drie problemen die je het vaakst ziet:
- voorraad op twee of drie plekken bijhouden, met dubbele verkopen als gevolg;
- orders uit de winkel, de webshop en marketplaces in verschillende systemen;
- productinformatie die je per kanaal opnieuw invoert.
Wat helpt, is één bron voor voorraad en orders. Dan maakt het niet uit waar de klant koopt: elke verkoop boekt af van dezelfde voorraad en elk kanaal ziet wat er nog is. Meer daarover lees je in onze gids over voorraadbeheer.
Afosto werkt precies zo. Een verkoop aan het kassasysteem wordt een order in hetzelfde orderbeheer als je webshop- en marketplaceorders. Elke winkel is een eigen voorraadlocatie, naast bijvoorbeeld je magazijn.
Met het pakket OMS/WMS Pro delen winkel en webshop één voorraad. Zet je voorraadsynchronisatie aan, dan stuurt Afosto bij elke wijziging het nieuwe aantal naar je webshop en marketplaces, zoals bol.com. Een online bestelling kan ook in de winkel klaarliggen om af te halen. Hoe zo'n winkeldag eruitziet, lees je op de pagina Afosto voor retailers.
Verkoop je al in een winkel én online? In een persoonlijke demo van 30 minuten laten we met jouw kanalen zien hoe kassa, orders en voorraad in Afosto samenkomen. Plan een demo. Liever eerst zelf rondkijken? Maak een gratis account, zonder creditcard.
Andere woorden met retail
Retailprijs
De retailprijs is de prijs die de consument in de winkel of webshop betaalt, inclusief btw. Fabrikanten geven vaak een adviesprijs mee, in het Engels de recommended retail price (RRP). Dat is een advies: de retailer bepaalt zelf de verkoopprijs.
Retailproducten
Retailproducten zijn bedoeld voor verkoop aan consumenten: per stuk verpakt, met een barcode en een consumentenprijs. Het tegenovergestelde is bulkverpakking voor de groothandel of de industrie.
Retail management
Retail management is het leiden van een winkel of winkelketen: personeel, assortiment, voorraad, omzet en klantbeleving. Verschillende hogescholen bieden de opleiding Ondernemerschap & Retail Management aan.
Al je kanalen vanuit één plek
Orders, voorraad, kassa en verzending in één systeem.
Maak gratis accountPlan een demoVeelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen retail en detailhandel?
Retail en detailhandel betekenen allebei verkoop aan consumenten. Het verschil zit in diensten. Detailhandel gaat strikt genomen alleen over fysieke producten, zoals kleding of boodschappen. Retail is breder en omvat ook diensten aan consumenten, zoals een kapper, bank of reisbureau. In het dagelijks taalgebruik lopen de woorden door elkaar, en retail is de Engelse term die je vaak in vacatures en opleidingen ziet.
Wat is het verschil tussen retail en groothandel?
Een retailer verkoopt aan consumenten, per stuk en tegen een consumentenprijs inclusief btw. Een groothandel verkoopt aan bedrijven, zoals winkels, horeca en installateurs, in grotere hoeveelheden en meestal tegen prijzen zonder btw. In de keten zit de groothandel dus tussen de fabrikant en de retailer. Steeds meer bedrijven doen allebei, bijvoorbeeld een groothandel met een webshop voor particulieren.
Wat betekent retailprijs?
De retailprijs is de verkoopprijs voor de consument, inclusief btw: het bedrag dat je in de winkel of webshop betaalt. Fabrikanten geven vaak een adviesprijs mee, in het Engels de recommended retail price (RRP). Die prijs is een advies. De retailer bepaalt zelf voor welke prijs hij een product verkoopt, en kan dus hoger of lager uitkomen dan de adviesprijs.
Valt e-commerce onder retail?
Ja, zolang een webshop aan consumenten verkoopt. E-commerce is kopen en verkopen via internet, en de vorm waarbij een bedrijf aan consumenten verkoopt (B2C) heet online retail. Een webshop in kleding is dus net zo goed een retailer als een kledingwinkel. Verkoopt een webshop alleen aan bedrijven, dan spreek je van B2B-e-commerce en niet van retail.
Welke bedrijven vallen onder retail?
Onder retail vallen alle bedrijven die aan consumenten verkopen. Voorbeelden zijn supermarkten, drogisterijen, kledingwinkels, bouwmarkten, woonwinkels, bakkers en webshops voor particulieren. In de brede betekenis horen ook dienstverleners zoals kappers en reisbureaus erbij. Bedrijven die aan andere bedrijven verkopen, zoals een groothandel of een leverancier van machines, vallen er niet onder.
Wat doet een retail manager?
Een retail manager stuurt een winkel of een groep winkels aan. Hij of zij is verantwoordelijk voor omzet, personeel, roosters, assortiment, voorraad en de presentatie in de winkel. Bij retailers die ook online verkopen, hoort daar vaak de afstemming tussen winkel en webshop bij. Hogescholen bieden hiervoor de opleiding Ondernemerschap & Retail Management aan.