Retourneren van order

In deze how-to handleiding leggen we uit hoe je eenvoudig een retour kan verwerken in Afosto. Om een product als retour te kunnen verwerken moet hij aan 1 voorwaarde voldoen:

• Het product moet verzonden zijn

Zodra het product verzonden is verschijnt de optie om het te retourneren in het overzicht van je bestelling onder 'Acties'. Klik op de button om het retourproces te starten.

Er verschijnt een scherm met twee opties. Retour verwerken en retour aanmelden. Kies hier voor retour verwerken.

Er opent een scherm waar je kan selecteren welke producten retour zijn gekomen. Dit doe je door de checkbox voor het product aan te vinken. Vergeet niet om ook het aantal omhoog te zetten met het plusje als er meer dan 1 van het product retour is gekomen. Je kan ook een retourreden selecteren. Als je dit hebt gedaan klik je op volgende.

De volgende stap gaat over de betalingen van de order. Als een product terugkomt wil je het vaak retour betalen. Dat geef je hier aan door middel van het vinkje (wel terugbetalen) of het kruisje (niet terugbetalen). Ook kan je aan de linkerkant er voor kiezen om direct de verzendkosten (of andere kosten) mee te nemen in de creditering.

Zodra je het vinkje bij verzendkosten hebt aangevinkt zal je zien dat het overzicht erboven wordt bijgewerkt. Klik op volgende.

Het laatste scherm gaat over de voorraad. Als iets retour komt wil je het vaak terug op voorraad boeken. Je dient hier een magazijn te selecteren waar het op voorraad komt en je kan er een positie aan geven zodat je het product makkelijk terug kan vinden. Klik vervolgens op 'Retour verwerken'.

De retour is nu verwerkt en de eventuele terugbetaling is klaargezet. Het enige wat je nu nog moet doen is de terugbetaling goedkeuren of goed laten keuren.