Annuleren van bestelling/producten

Het kan gebeuren dat je systeem aangeeft dat je voorraad hebt, maar dat dat niet zo is. Of dat een klant een product toch niet wil. Je kunt daarom producten die nog niet zijn verzonden annuleren. Dit kun je op twee manieren doen:

• Vanuit de bestellingen acties widget
• In het producten tabblad van de bestelling

Starten via de acties widget

De acties widget van een bestelling geeft je snel toegang tot benodigde acties. Voor producten die niet verzonden kunnen worden, doordat ze bijvoorbeeld niet op voorraad zijn, krijg je hier een actie bij om die producten te annuleren. In de bestellingen die we in deze uitleg als voorbeeld gebruiken hebben we één product niet op voorraad. Door op de knop met het kruisje te klikken start je het annuleringsproces voor het product dat niet op voorraad is. Om meer producten te annuleren zul je moeten starten vanuit het producten grid.

Starten vanuit het producten grid

Ga bij je bestelling naar het "Producten" tabje. In het datagrid selecteer je de producten die je wilt annuleren. Zodra je producten selecteert, zie je de bulk acties tevoorschijn komen. Als alle producten binnen je selectie te annuleren zijn zie je de actie "Annuleren" in deze balk staan. Zodra je hier op klikt start je het annuleringsprocess voor de door jou geselecteerde producten.

Producten annuleren

Wanneer je het annuleringsproces vanuit de acties widget of het producten grid start, opent een venster waarin je het proces kan doorlopen. In dit venster kun je de producten die je niet wilt annuleren uitvinken of het aantal van aanpassen. Aan de linkerkant zie je een overzicht van de terug te betalen bedragen.

Reden van annuleren selecteren

Je ziet in bovenstaand voorbeeld dat de producten in tweeën zijn gesplitst. Een gedeelte voor de producten die "niet op voorraad" zijn en die "Op voorraad" zijn. Voor de producten die niet op voorraad zijn wordt de reden van annuleren alvast ingevuld met "Niet op voorraad". Voor de andere producten moet je de reden van annulering nog kiezen. Je kunt kiezen uit de volgende redenen.

Terugbetaling kosten

Tijdens het annuleren kun je ook aangeven of je de verzend en/of betaalkosten nog wilt terugbetalen. Door een van de twee of ze allebei aan te vinken, kun je voor de bestelling aangeven of deze moet worden terugbetaald.

Wanneer je alle redenen hebt ingevuld voor de producten die je wilt annuleren en de terug te betalen kosten hebt geselecteerd kun je op rechts boven in op "Volgende" klikken. Op dat moment worden de producten geannuleerd.

Aanvullen

In de "Aanvullen" stap maak je een keuze wat er met de voorraad van de geannuleerde producten gedaan moet worden. Per product geef je aan of je de voorraad weer terug wil verwerken in je magazijn, of dat je het product niet meer op voorraad wil zetten. Als je bijvoorbeeld in de vorige stap het product hebt geannuleerd omdat het niet meer op voorraad is, dan wil je deze voorraad niet weer vrijgeven. Voor deze producten klik je dus op het kruisje.

Voor de producten die je om andere redenen hebt geannuleerd, maar wel op voorraad hebt, kun je de voorraad weer vrijgeven. Kies voor deze elk van deze producten een magazijn waarin de voorraad weer moet worden bijgeboekt, en een positie waar dit product komt te liggen.

Het magazijn en de positie wordt als een soort waterval ingevuld. Kies je bij de eerste regel van een product het magazijn, dan wordt dit voor de lege velden eronder automatisch ingevuld voor alle regels . Je kunt ze daarna nog wel één voor één weer aanpassen

Als je alles goed het ingevuld kun je rechts boven in klikken op "Producten annuleren" om het proces af te ronden. De producten waarvan je hebt aangegeven de voorraad weer te willen verwerken worden bijgewerkt en de producten op de bestelling worden als geannuleerd gemarkeerd.

Volledige bestelling annuleren

Er is geen actie om de bestelling zelf te annuleren. Om een bestelling te annuleren dien je alle producten op de bestelling te annuleren. Dit kun je doen via het producten grid van een bestelling door alle producten te selecteren en het annuleringsproces te starten.