Apps 4.0 - Spooler - Spooler troubleshoot

Waarom print mijn label of bon niet?

Checklist

Staan er foutmeldingen in de logs bij de hub? 'Could not open printer' Dit betekent dat de printer niet verbonden is met het internet of uit staat. Doorloop de onderstaande lijst.

Staan er foutmeldingen bij de lijst met opdrachten?

Is de printer met het netwerk verbonden?

• Is de printer te vinden in de lijst met printers bij de netwerk scan in het overzicht van je hub?

• Zit er een ethernet kabel in de printer?

• Branden de juiste lampjes? Zie handleiding van je printer om te controleren wat de juiste lampjes zijn (rood is fout)

• Zit de andere kant van de ethernet kabel in een router of switch die met het internet is verbonden?

Staat de printer met het juiste IP adres ingesteld in de Spooler app?

• Open de printer in de Spooler app

• Scan het netwerk

• Controleer de naam onder het IP adres in de lijst (check op bijvoorbeeld Zebra (bij zebra printers) of Star (bij star printers)

• Verander zonodig het IP adres en sla de instellingen op

• Reset de hub door het stroom 15 seconden van de hub af te halen

• Test de verbinding via 'Test verbinding' onder de drie puntjes rechtsboven op het scherm als je de printer hebt geopend in de Spooler app.

• Controleer de logs in de hub om te kijken of het goed is gegaan óf kijk of er een printje uit de printer is gekomen.

Is de hub met het internet verbonden?

• Open de Spooler app en zoek de juiste hub op

• Controleer of de status op online staat

• Controleer de verbinding van de hub door op 'Test verbinding' te klikken onder de drie puntjes als je de hub hebt geopend in de Spooler app

Zit het juiste papier in de printer?

Controleer of je een direct thermische of thermal transfer printer hebt in het geval van labels

Zit het papier op de goede manier in de printer?

Barcode op het label af en toe fout geprint

Komt een verzendlabel soms uit de printer met een barcode die niet goed is afgedrukt of niet scant, terwijl andere labels van dezelfde dag wel goed zijn? Dan kan het helpen de printmethode van Spooler Desktop (de PrintNode-client) te wijzigen. Dit is een workaround die bij gebruikers het probleem verhielp; een vastgestelde oorzaak is er niet.

1. Open Spooler Desktop op de computer waar de labelprinter aan hangt.
2. Ga naar de instellingen en zoek Default printing backend.
3. Zet deze op Engine 4 en sla op.
4. Print een paar testlabels en controleer of de barcode goed scant.

Zie je deze instelling niet, of komt het probleem daarna nog voor? Bewaar een fout label en een goed label van dezelfde dag en stuur ons een foto van beide.

Zebra GK420T label printer

Resetten naar fabrieksinstellingen

Houdt de "Paper feed" button in tot het groene lampje 4 keer heeft geknipperd en laat dan los. Wacht totdat het lampje weer groen is.

Video