Verkoop de dienst erbij, van borduring tot cadeauverpakking
Laat klanten bij het bestellen kiezen voor personalisatie, cadeauverpakking of montage. Elke gekozen dienst wordt een taak in je magazijn, met de gegevens van de klant erbij op het moment dat je ze nodig hebt.
De webshops en groothandels die hun orderproces via Afosto draaien
Vertrouwd door ambitieuze retailers
Wat zijn diensten (value-added services)?
Diensten zijn bewerkingen die je uitvoert aan een besteld product voordat het de deur uitgaat: een naam op een badjas borduren, een horloge graveren, een bestelling als cadeau inpakken, een fiets monteren of een artikel verzendklaar maken. In de logistiek heten ze value-added services. Bij Afosto zijn ze onderdeel van het platform:
Diensten draaien op hetzelfde platform als je magazijnbeheer en je orderpicker: geen los personalisatiesysteem naast je webshop, maar een taak in dezelfde flow als picken en verzenden.
De klant kiest de dienst bij het bestellen
, per artikel, met de velden die jij daarvoor instelt, zoals naam, lettertype en kleur
Elke gekozen dienst wordt een servicetaak
op de orderregel, zodat je magazijn precies weet welk artikel welke bewerking nodig heeft
De uitvoering is onderdeel van pick-en-pack
je medewerker ziet de taak met alle klantgegevens op het scherm en rondt hem af voordat het pakket verder gaat
Zo werkt het
Van bestelling met wens naar pakket met persoonlijke touch
Geen mailtjes met "wil je er Lisa op zetten?" en geen apart lijstje naast je pakbonnen. Dit is hoe een dienst van webshop tot werkbank loopt.
- Stap 1
Definieer je dienst
Maak een dienst aan van het type personalisatie, cadeauverpakking, montage, voorbereiding of inpakken. Je bepaalt zelf welke velden de klant invult, bijvoorbeeld naam, lettertype en kleur, en geeft je magazijn een vaste instructie mee. Vertalingen regel je per taal.
admin.afosto.app
- Stap 2
De klant bestelt de dienst erbij
In je webshop kiest de klant de dienst bij het artikel en vult de velden in die jij hebt ingesteld. Die gegevens komen op de orderregel terecht, dus niet in een opmerkingenveld dat iemand moet overtypen.
- Stap 3
Je magazijn wordt erlangs geleid
Tijdens pick-en-pack verschijnt de servicetaak bij het artikel. Je medewerker ziet welke bewerking er moet gebeuren en met welke gegevens, voert hem uit bij het werkstation en rondt de taak af. Lukt iets niet, dan meldt hij de taak als mislukt en zie je dat direct terug.
scan.afosto.app
- Stap 4
Voorraad en verzending kloppen vanzelf
Je houdt een generiek artikel op voorraad, de badjas zonder naam. Bij verkoop wordt dat artikel afgeschreven en leeft de personalisatie op de orderregel. Geen aparte SKU per variant, geen voorraad die uit de pas loopt, en na de bewerking gaat het pakket gewoon door naar verzenden.
Diensten en servicetaken zijn ook via de API te beheren en uit te lezen, per order, status, type, medewerker of locatie. Handig voor een eigen werkstation-scherm of koppeling.
Waar je het voor inzet
Vier soorten werk, hetzelfde proces
Elke dienst die je definieert volgt dezelfde route: kiezen bij het bestellen, uitvoeren tijdens pick-en-pack. Dit zijn de vormen die we het meest tegenkomen.
De bouwstenen
Diensten zitten in het platform, niet in een plugin
Soorten diensten, van cadeauverpakking tot montage
Eigen velden
Jij bepaalt wat de klant per dienst invult
Statussen per servicetaak, van open tot afgerond
API
Diensten en taken volledig via de API te beheren
Je eigen proces, niet een standaardflow
Elke webshop doet dit werk net anders: de een heeft een borduurmachine op de werkvloer, de ander een inpakhoek voor de feestdagen, een derde monteert fietsen voor verzending. Daarom is een dienst bij Afosto geen vast vinkje maar een definitie die je zelf samenstelt:
Zo sluit het proces aan op jouw werkvloer in plaats van andersom. De taken draaien mee in dezelfde omgeving als je orderbeheer en magazijnproces, dus zonder extra systeem ernaast.
Eigen velden per dienst
welke gegevens de klant invult bepaal jij, van een naam tot een lettertype tot een kleurkeuze
Eigen instructies
de tekst die je magazijn bij de taak ziet, per taal in te stellen
Eigen volgorde
je bepaalt zelf de volgorde waarin diensten worden getoond en verwerkt
Via de API
diensten aanmaken en servicetaken uitlezen, filteren op order, status, type, medewerker of locatie, en taken starten of afronden vanuit je eigen tooling
FAQ
Veelgestelde vragen over diensten en personalisatie
De vragen die webshops ons het vaakst stellen over value-added services.
Wat zijn value-added services (diensten)?
Bewerkingen die je uitvoert aan een besteld product voordat het wordt verzonden, zoals personalisatie (borduren, graveren), cadeauverpakking, montage of verzendklaar maken. In Afosto definieer je ze als dienst: de klant kiest ze bij het bestellen en je magazijn krijgt per orderregel een taak met de bijbehorende gegevens.
Welke soorten diensten kan ik aanbieden?
Het platform kent vijf typen: personalisatie, cadeauverpakking, montage, voorbereiding en inpakken. Binnen een type bepaal je zelf de naam, de omschrijving, de instructie voor je magazijn en de velden die de klant invult. Je kunt meerdere diensten naast elkaar actief hebben.
Hoe weet mijn magazijn wat er moet gebeuren?
Elke gekozen dienst wordt een servicetaak op de orderregel. Tijdens pick-en-pack ziet je medewerker de taak bij het artikel, met de gegevens die de klant invulde en de instructie die jij instelde. Hij start de taak, voert de bewerking uit en rondt hem af. Lukt iets niet, dan wordt de taak als mislukt gemarkeerd zodat je erop kunt reageren.
Kan ik zelf bepalen welke gegevens de klant invult?
Ja. Per dienst stel je de invulvelden in. Voor een borduring is dat bijvoorbeeld de naam, het lettertype en de garenkleur; voor cadeauverpakking een kaartjestekst. Die velden vult de klant in bij het bestellen en ze reizen mee op de orderregel tot aan het werkstation.
Hoe werkt de voorraad bij gepersonaliseerde producten?
Je houdt het generieke artikel op voorraad, bijvoorbeeld de badjas zonder naam. Bij verkoop wordt dat artikel afgeschreven en staat de personalisatie als dienst op de orderregel. Je hebt dus geen aparte SKU per variant nodig en je voorraadcijfers blijven kloppen.
Kan ik diensten via de API gebruiken?
Ja. Diensten zijn via de API aan te maken en te beheren, inclusief de invulvelden en vertalingen. Servicetaken zijn uit te lezen en te filteren op order, status, type, medewerker en locatie, en je kunt taken starten, afronden of als mislukt markeren. Zo bouw je bijvoorbeeld een eigen scherm voor bij het werkstation.
Zet je eerste dienst vandaag nog klaar
Maak een gratis account aan en definieer een dienst voor je eigen assortiment. Of plan een demo, dan lopen we samen door hoe jouw personalisatie- of inpakproces in de flow past.