Je hele assortiment in de winkel, op één scherm
Een klant die misgrijpt hoeft je winkel niet meer zonder aankoop te verlaten. Met een bestelzuil bestelt hij ter plekke uit je volledige assortiment, op dezelfde voorraad en prijzen als je webshop en kassa.
Wat is een bestelzuil?
Een bestelzuil (ook wel bestelkiosk of self-service zuil) is een scherm in je fysieke winkel waarop klanten zelf producten bekijken, kiezen en bestellen. Ook producten die niet op de winkelvloer liggen: wat in je magazijn of een ander filiaal ligt, is via de zuil gewoon te bestellen. In de horeca is een bestelzuil vooral een digitale menukaart; in retail is het de verlengde etalage van je winkel. Bij Afosto is de bestelzuil geen los apparaat met eigen software dat je aan je winkel moet knopen. Het is je eigen online assortiment op een touchscreen in de winkel, aangesloten op hetzelfde platform als je kassa, webshop en magazijn:
Eén voorraad
de zuil toont dezelfde actuele voorraad als je webshop en kassa, over al je locaties
Eén prijs
prijzen en kortingsregels komen uit dezelfde pricing-engine als elk ander verkoopkanaal
Eén order-laag
een bestelling via de zuil is direct een order in je order management systeem, zonder overtypen
Zo werkt het
Van scherm in de winkel naar geleverde bestelling
Een bestelzuil valt of staat met wat er na de bestelling gebeurt. Dit is de route die een zuil-bestelling in Afosto aflegt, zonder handmatige tussenstappen.
- Stap 1
Klant zoekt en bestelt op de zuil
De klant bladert of zoekt door je volledige assortiment, ook wat niet op de winkelvloer ligt. Met Afosto Instant Search werkt dat zoals je klant online gewend is: resultaten terwijl je typt, met filters en tolerantie voor typefouten.
- Stap 2
De bestelling is direct een order
Een bestelling via de zuil komt als order binnen in hetzelfde systeem als je webshop- en kassaverkopen. Wil de klant aan de balie afrekenen? De kassamedewerker zoekt de bestelling op in de zoek-overlay van de POS en neemt de betaling aan, zonder iets over te typen.
pos.afosto.app
- Stap 3
De juiste locatie pakt de bestelling
De order wordt gereserveerd op de locatie die kan leveren: je centrale magazijn of een filiaal. Moet een artikel uit een andere vestiging komen, dan maakt Afosto automatisch een leveringsverzoek aan; de medewerker daar krijgt een melding en bevestigt het verzamelen in de app.
afosto.app
- Stap 4
Bezorgen of afhalen in de winkel
Verzend de bestelling naar het huisadres, of laat de klant hem ophalen. Met Afhalen op locatie leg je het pakket klaar op de gekozen afhaallocatie; de klant krijgt automatisch een mail met QR-code zodra het klaarligt.
scan.afosto.app
De bestelzuil is daarmee geen apart systeem naast je winkel, maar een extra verkoopkanaal op je bestaande orders, voorraad en prijzen.
De bestelzuil in cijfers
Een extra kanaal, geen extra systeem
Order-laag voor bestelzuil, kassa en webshop
Zoekresultaten terwijl de klant typt, via Instant Search
Transactiekosten van Afosto bovenop je betalingen
Overtypen: een zuil-bestelling is direct een order
Waarom Afosto
Wat de bestelzuil van Afosto anders maakt
Geen los kastje met een eigen database, maar een verkoopkanaal op het platform dat je winkel toch al draait.
Voorraadadministratie
1
Zoekresultaten binnen
50 ms
Hardware-eis
Browser
Bestelzuil, zelfscankassa of horeca-kiosk?
De termen lopen in de praktijk door elkaar, maar het zijn drie verschillende dingen:
- Bestelzuil in retail: een scherm waarop klanten je volledige assortiment doorzoeken en bestellen, ook wat niet in de winkel ligt. Het doel is meer verkopen dan je winkelvloer groot is.
- Zelfscankassa: een scherm waarop klanten afrekenen wat ze al in handen hebben. Het doel is sneller afrekenen, niet een breder aanbod.
- Horeca-bestelzuil: een digitale menukaart met bestelfunctie, meestal met een vaste, compacte kaart.
Deze pagina gaat over de eerste: de retail-bestelzuil als verlengde etalage. Afosto levert de software-kant daarvan; voor snackbars en restaurants bestaan gespecialiseerde horeca-aanbieders.
Voor wie is een bestelzuil interessant?
Een bestelzuil voegt het meeste toe voor retailers die online en offline verkopen combineren:
- Je winkelvloer is bewust compacter dan je totale assortiment, bijvoorbeeld omdat je voorraad centraal in een magazijn ligt
- Je hebt meerdere vestigingen met elk hun eigen voorraad
- Klanten vragen regelmatig naar maten, kleuren of varianten die er op dat moment niet liggen
Draait je winkel al op Afosto, dan gebruikt de zuil de productdata, voorraad en prijzen die er al zijn. Bekijk ook hoe het kassasysteem en het order management systeem daarop aansluiten.
FAQ
Veelgestelde vragen over de bestelzuil
De vragen die retailers ons het vaakst stellen over een bestelzuil in de winkel.
Wat is een bestelzuil?
Een bestelzuil is een scherm in je winkel waarop klanten zelf producten bekijken en bestellen, inclusief artikelen die niet op de winkelvloer liggen. De bestelling wordt afgehandeld als een gewone order: afrekenen aan de kassa of online, en daarna bezorgen of afhalen. In retail heet dit ook wel de verlengde etalage of endless aisle.
Wat kost een bestelzuil van Afosto?
Een bestelzuil draait op je Afosto-omgeving; wat je betaalt hangt af van je abonnement. Op de prijzenpagina zie je hoe dat is opgebouwd. Afosto rekent geen transactiekosten bovenop je betalingen en verkoopt geen hardware: het touchscreen of de tablet koop je zelf bij een leverancier naar keuze.
Welke hardware heb ik nodig voor een bestelzuil?
Afosto is een softwareleverancier en verkoopt zelf geen hardware. De apps zijn browser-gebaseerd, dus een touchscreen of tablet met een actuele browser en internetverbinding volstaat, eventueel in een staande zuil-behuizing. We raden aan hardware te kopen bij een leverancier in de buurt, zodat je bij storingen snel geholpen wordt en makkelijk reserve-apparatuur aanhoudt.
Hoe rekent een klant een zuil-bestelling af?
De bestelling staat als order in het systeem en kan aan de kassa worden afgerekend: de medewerker zoekt de bestelling op in de zoek-overlay van de Afosto POS en neemt de betaling aan via pin, contant of een andere gekoppelde betaalmethode. Ook een aanbetaling met de rest bij levering is mogelijk. Online betalen kan eveneens, afhankelijk van hoe je de zuil inricht.
Wat gebeurt er als het bestelde artikel in een ander filiaal ligt?
Dan maakt Afosto automatisch een leveringsverzoek aan voor die vestiging. De medewerkers daar krijgen een melding, bevestigen in de app dat het artikel is verzameld, en het artikel gaat naar de locatie die de bestelling verstuurt of klaarlegt. Zo leveren je vestigingen samen, zonder telefoontjes of mailtjes.
Kan de klant kiezen tussen thuisbezorgen en afhalen in de winkel?
Ja. Een zuil-bestelling is een gewone order, dus je bestaande verzendmethodes zijn beschikbaar, inclusief Afhalen op locatie. Bij afhalen leg je het pakket klaar op de gekozen afhaallocatie en ontvangt de klant automatisch een mail met een QR-code zodra het klaarligt.
Leesvoer
Verder lezen over retail en kassa
Achtergrond bij de keuzes rond kassa, kanalen en winkelvloer.
Zet je hele assortiment op de winkelvloer
Maak een gratis account en bekijk hoe orders, voorraad en kassa in Afosto samenkomen. Of plan een demo, dan denken we mee over de bestelzuil-inrichting voor jouw winkel.