Wat is interne site search?

In dit artikel leggen we uit wat intern zoeken is en hoe je het kunt toepassen om de rankings van je website, de klantervaring en de conversies te verhogen!

De meeste websitebezoekers komen niet naar je site met een specifiek product of stuk informatie in gedachten. Ze weten misschien wel in welke algemene categorie ze geïnteresseerd zijn, maar met intern zoeken kunnen ze hun opties beperken en precies vinden wat ze zoeken op je website.

Intern zoeken kan een krachtig middel zijn om de positie van je website in de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's) te verbeteren. Als je mensen zover krijgt dat ze intern zoeken, is dat een sterk signaal naar Google dat jouw website relevant en nuttig is voor de zoekwoorden waarop ze hebben gezocht.

Intern zoeken op de site kan ook de online winkelervaring voor je klanten verbeteren. Door het voor hen gemakkelijk te maken om te vinden wat ze zoeken, kun je het verlaten van het winkelwagentje verminderen en de klanttevredenheid verhogen.

Als je nog geen interne site search gebruikt op je website, dan is het nu tijd om daarmee te beginnen. Het is een waardevol hulpmiddel voor zowel SEO als klantervaring, en het kan je helpen om je resultaat te verbeteren.

Wat is interne site search?

Intern zoeken is een hulpmiddel waarmee bezoekers van je website kunnen zoeken naar specifieke informatie of producten op je website. Intern zoeken kan de positie van je website in de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's) verbeteren, en het kan ook de online winkelervaring voor je klanten verbeteren. Als je intern zoeken op je website nog niet gebruikt, dan is het nu tijd om ermee te beginnen!

Het verschil tussen extern en intern zoeken

Het verschil tussen een externe zoekmachine (zoals Google) en intern site zoeken mag duidelijk zijn. Met een externe zoekopdracht zoek je naar informatie die op het hele internet te vinden is. Bij intern zoeken gebruik je de hulpmiddelen van een website om iets specifieks op die site te vinden. Ze worden meestal gedaan via de zoekbalk van de site en geven gerichte resultaten van alleen de inhoud van die site. Het is belangrijk om beide soorten zoekopdrachten te begrijpen om je kansen om online te vinden wat je zoekt zo groot mogelijk te maken.

Externe zoekopdrachten

Als een gebruiker iets op internet zoekt met een zoekmachine, geeft dat programma resultaten die relevant zijn voor wat werd ingevoerd. De getoonde pagina's worden gerangschikt in volgorde van belangrijkheid volgens verschillende factoren die worden bepaald door het bedrijf dat eigenaar is van de zoekmachine. Het creëren van inhoud en webpagina's met een hoge rangorde wordt Zoekmachine Optimalisatie (SEO) genoemd.

Interne zoekopdrachten

Interne zoekopdrachten worden uitsluitend binnen één website uitgevoerd. Terwijl een externe zoekmachine als antwoord op een zoekopdracht resultaten van over het hele internet laat zien, geeft een interne zoekmachine alleen resultaten die op de zoekende website te vinden zijn. Hoeveel gegevens of inhoud er ook op je website staan, een betrouwbare zoekfunctie op de site is essentieel om gebruikers bij je site betrokken te houden en hen te helpen om gemakkelijk hun weg te vinden. Zonder die functie loop je het gevaar dat klanten je site verlaten om in plaats daarvan op een externe zoekmachine te vinden wat ze nodig hebben.

De voordelen van intern site zoeken voor online shoppers

1. Meer conversies
2. Gebruikerservaring verbeteren
3. Gegevens verzamelen over wat je klanten willen
4. Verbeter de tijd op de pagina en de SEO

Conversies verhogen

Klanten die site search gebruiken zijn gerichter en hebben een beter idee van wat ze willen dan degenen die dat niet doen. Dit betekent dat de kans dat ze converteren twee keer zo groot is, wat direct leidt tot meer inkomsten.

Verbeter de gebruikerservaring

Als online bedrijfseigenaar moet je er altijd naar streven om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden. Ook al waarderen klanten het om georganiseerde categoriepagina's te hebben, wat ze echt willen is een gebruiksvriendelijke en verbeterde zoekfunctie waarmee ze sneller en efficiënter kunnen vinden wat ze nodig hebben. Een goede interne site zoekmachine kan perfect aan die behoeften voldoen. Door het bezoekers gemakkelijk te maken om te vinden wat ze zoeken, kun je frustratie en verwarring verminderen. Dit kan leiden tot meer klanttevredenheid en loyaliteit.

Gegevens ophalen over wat je klanten willen

Intern zoeken op de site levert ook waardevolle gegevens op over wat je klanten op je website zoeken. Je kunt deze gegevens gebruiken om je productaanbod, websiteontwerp en zelfs je marketingstrategie te verbeteren.

Verbeter de tijd op de pagina en de SEO

Intern site zoeken kan ook helpen om de positie van je website op de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's) te verbeteren. Als je mensen zover krijgt dat ze intern zoeken, geeft dat een sterk signaal af aan Google dat bezoekers op je website blijven en dieper duiken in de informatie die je ze biedt. Dit helpt om de tijd op de pagina's van je website te verlengen en geeft op termijn een boost aan de SEO van je website.

Aspecten van een goede interne site search

Er zijn een paar belangrijke aspecten die zorgen voor een goede interne site zoekmogelijkheid.

Hieronder staan de belangrijkste kenmerken:

1. Gemakkelijk toegankelijk en te gebruiken
2. Snelle en nauwkeurige resultaten
3. Slimme filteropties
4. Geeft je toegang tot zoekgegevens
5. Optimaliseren en aanpassen

Gemakkelijk toegankelijk en te gebruiken

Het zoekvak moet duidelijk zichtbaar zijn op elke pagina van de website, en het moet gemakkelijk te gebruiken zijn (bijv. autocomplete suggesties, typevoorstellen, etc.).

De zichtbaarheid van je zoekfunctie is cruciaal voor klanten. Plaats hem bovenaan je website waar hij gemakkelijk door kijkers kan worden gevonden. Op desktop is rechtsboven of in het midden ideaal. Voor mobiele apparaten: zorg ervoor dat het zoekpictogram goed zichtbaar is, helemaal bovenaan of op een eigen regel in de buurt van het winkelwagenpictogram.

Nu meer dan de helft van alle e-commerce aankopen op mobiele apparaten wordt gedaan, is het cruciaal dat de zoekfunctie van je site geschikt is voor mobiele gebruikers. Alleen al in de afgelopen zes maanden heeft 79% van de smartphone-gebruikers online een aankoop gedaan met behulp van hun telefoon. Maar 84% van diezelfde smartphone-gebruikers heeft ook aangegeven moeite te hebben met het navigeren en zoeken op e-commerce websites op hun mobiele apparaat - dat is bijna iedereen!

Snelle en nauwkeurige resultaten

Tegenwoordig zijn gebruikers gewend geraakt aan snelheid. Dat betekent dat je klanten niet langer willen wachten op zoekresultaten en dus moet je interne zoekmachine deze resultaten snel en nauwkeurig leveren.

Snelle en nauwkeurige zoekresultaten zijn essentieel voor het succes van een website; als je motor achterblijft, gaan bezoekers naar Google of een andere concurrent. Dat wil je als winkeleigenaar natuurlijk koste wat kost voorkomen.

Slimme filteropties

Als een klant zoekt naar een generieke term als "jurk", krijgt hij talloze resultaten. Maar door slimme filters zoals kleur, maat en prijs aan te bieden na de zoekopdracht, kun je ze helpen precies te vinden wat ze nodig hebben.

Geeft je toegang tot zoekgegevens

Een goede interne zoekmachine geeft je toegang tot de zoektermen die je klanten gebruiken. Deze informatie is enorm waardevol voor de volgende stap in het verbeteren van je klanttevredenheid, namelijk het aanpassen en optimaliseren van de zoekresultaten.

Optimaliseren en aanpassen

Met een kwaliteitszoekmachine kun je aangepaste rangschikkingsregels gebruiken om de resultaten te optimaliseren in volgorde van de zoekopdrachten van je bezoekers. Zo kun je voor bepaalde zoektermen de meest relevante producten bovenaan een pagina zetten. Productsortering is enorm belangrijk bij grote zoekmachines; het is geen wonder dat elke website-eigenaar ernaar streeft om op de eerste plaats te komen bij Google. Met je eigen persoonlijke zoekmachine heb je de macht over welk product, welke pagina of welk document waar wordt vermeld.

Hoe implementeer je intern site zoeken?

Afhankelijk van je bedrijfswebsite zijn er meerdere oplossingen die je kunnen helpen bij het implementeren en verbeteren van je interne site search. Bij Afosto hebben we een tool genaamd Instant Search gemaakt die je kunt gebruiken om de interne zoekfunctie van je website te maken of te verbeteren. We hebben ook een eenvoudig te gebruiken widget gemaakt of je kunt het zoekhulpmiddel op je website integreren.

Als je vragen hebt over dit artikel of producten van Afosto, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van experts op het gebied van E-commerce, website optimalisatie en ontwikkeling helpt je graag.

Geschreven door

Sander Kah

Ik ben Sander, een SaaS-ondernemer met meer dan 5 jaar ervaring in het laten groeien van een softwarebedrijf, Afosto, dat retailers helpt succes te boeken met slimme en schaalbare softwareoplossingen. Daarnaast ben ik mede-oprichter van een aantal e-commerce bedrijven en piloot. Mijn passie ligt bij het creëren van waarde voor klanten en partners. Wanneer ik niet in de cockpit of op kantoor ben, hou ik ervan om de wereld te verkennen, te kitesurfen en te genieten van het buitenleven in onze camper.

Meer van Sander Kah